Mer & Relax

"J'aurais aimé laisser un avis positif (nous avons adoré tant de choses dans cet endroit), mais la situation à la fin de notre séjour nous a donné un sentiment de menace et de manque de respect. Selon les informations fournies par Booking.com, le départ était prévu entre 11h et 12h. Alors que nous finissions de faire nos valises, nous avons entendu frapper fort à la porte vers 11h15. Une femme de ménage s'est immédiatement mise à nous crier dessus en nous disant (d'après ce que nous avons compris avec le peu de français que nous parlons) que le départ était avant 11h. Nous lui avons calmement répondu que nous avions besoin de 10 minutes pour finir nos valises et que nous partirions ensuite. Elle a recommencé à nous crier dessus et s'est dirigée de force vers l'appartement. Nous avons essayé de lui montrer les informations de Booking.com, mais elle a refusé de nous écouter et de communiquer avec nous et nous a fait sortir. Elle était très agressive, colérique et nous criait constamment dessus en français. Quand nous avons essayé de lui faire comprendre que nous ne comprenions pas, elle a commencé à se moquer de nous en proférant des jurons (que nous comprenons malheureusement). Elle a aussi commencé à appeler d'autres personnes. À ce moment-là, nous avons eu peur d'être agressés physiquement. Nous n'avons même pas fait nos valises et sommes partis rapidement, nos affaires à la main. En plus, la gérante ne répond ni à nos appels ni à nos SMS. Je n'ai pas les mots justes pour commenter la situation. C'est un comportement ignoble ! Si l'heure de départ est indiquée entre 11h et 12h, vous n'avez pas le droit de faire irruption dans l'appartement à 11h20 et de mettre les invités à la porte. Même si l'invité se trompe, cela ne vous donne pas le droit de l'insulter."