L'Incroyable Vue

"⭐☆☆☆☆ Caution encaissée, linge payant via QR code, et gestionnaire méprisant – à éviter Le logement en lui-même est correct, mais le service client est déplorable et les pratiques douteuses. ➡️ À la réservation, il était précisé qu'une empreinte bancaire de 500 € serait prise. Or, la somme a été clairement débitée, puis remboursée uniquement après plusieurs relances, ce qui prouve qu'il ne s'agissait pas d'une simple empreinte, mais bien d’un encaissement temporaire, en contradiction avec ce qui est annoncé. ➡️ Autre surprise : aucun drap ni serviette fournis pour nos enfants, alors que nous avions réservé pour 4 personnes. Pour en obtenir, il faut payer 15 € via un QR code affiché sur une boîte cadenassée dans le logement. Une méthode totalement opaque qui semble surtout conçue pour faire du chiffre après la réservation. Lorsque j’ai exprimé mon mécontentement de façon factuelle, le gestionnaire m’a répondu : > « C’est pourtant simple à comprendre… » Face à cette remarque condescendante, je lui ai rappelé que ce ton n'était ni professionnel ni acceptable. Il m’a alors répondu : > « D’accord 😊 En tout cas je vous souhaite une agréable soirée. » 👉 Une réponse sarcastique, méprisante, sans aucun traitement de fond. ⚠️ Je déconseille vivement ce logement à toute personne souhaitant vivre un séjour serein, respectueux et sans mauvaise surprise."

"Charmant appartement. Vue magnifique sur la majestueuse cathédrale Sainte-Cécile d'Albi. Traversez à pied le Tarn et, à côté de la cathédrale, découvrez le musée Toulouse-Laurtrec. Profitez d'un déjeuner tranquille à la Cuisine de Terrier avant la fermeture de midi : la cuisine et le service chaleureux sont exceptionnels. Bon appétit !"

" Il y a deux mois, nous avons réservé, via Booking, pour passer quatre jours dans l'appartement. Après avoir communiqué avec le propriétaire par SMS, et après être arrivé à la porte de l'établissement, il nous a informé qu'il s'agissait d'une erreur et qu'il ne travaille plus avec Booking. Il se trouve que pendant que nous essayions de résoudre le problème, une fille est arrivée avec un taxi qui l'avait réservé sur une autre plateforme et qui avait déjà été facturé et se trouvait dans la même situation que nous. Façon regrettable de commencer quelques jours de vacances. "

"Rien à redire, cet établissement mérite bien son nom !"