Le Logis GOUT

"Les serviettes manquaient et les meubles étaient endommagés."

"Un bon endroit où séjourner, avec des chambres spacieuses pouvant accueillir 5 personnes et un bébé. La maison est équipée d'un lave-vaisselle, d'une cafetière, d'une bouilloire et d'un lave-linge. Elle dispose également d'un jardin avec table et parasols, d'un supermarché à proximité et de deux salles de bain spacieuses. En bref, un endroit idéal pour séjourner avec des enfants en plein cœur de Carcassonne."

"Je mets une étoile, car je ne peux pas lui mettre zéro. C'est annoncé comme un appartement, mais ça n'en a rien à voir. C'est une chambre avec salle de bain où l'on n'a aucune intimité sous la douche, pas de savon ni de shampoing, une seule serviette de bain pour trois personnes, et la douche était pleine de moisissures. Il faut partager la cuisine, et c'est annoncé comme un appartement. La fenêtre du rez-de-chaussée n'a pas de barreaux ; si un voleur veut s'introduire, il peut facilement briser la vitre et entrer. Il faut préciser qu'il s'agit d'une chambre individuelle ; il n'y a pas de chambres séparées, donc les lits sont tous ensemble. Je n'y retournerai pas ; je ne le recommande absolument pas."

"Séjour de charme à Carcassonne Un excellent séjour au cœur de Carcassonne ! La chambre est propre, confortable, vaste, moderne mais pleine de charme apportée par la pierre, sa décoration et sa conception c’est idéalement situé pour découvrir la ville. La cuisine commune est bien équipée et bienvenue On s’y sent rapidement comme chez soi. Merci pour l’accueil et la qualité du lieu. Une adresse à recommander sans hésitation !”"

" Chambre confortable et douillette, parking gratuit à 10 minutes du château en voiture, et 10 minutes à pied du centre "

" Des appartements très confortables pour passer un bon séjour à Carcassone. "

"Le 8 décembre 2023, nous sommes allés à Carcassonne. Nous avions réservé pour deux adultes et un enfant de moins d'un an au Logis Gout. L'arrivée a eu lieu le 8 décembre 2023 et le départ le 10 décembre 2023. Le 7 décembre 2023, n'ayant reçu aucune instruction d'arrivée, j'ai envoyé un message au propriétaire via le chat de réservation, mais je n'ai reçu aucune réponse. Le 8 décembre 2023, nous sommes allés à Carcassonne. L'arrivée a eu lieu à 15h00 et, à cette heure-là, nous sommes arrivés à l'appartement. À notre grande surprise, personne ne nous a remis les clés et nous n'avions pas les codes d'accès. Il faisait très froid, il pleuvait et nous avions un bébé d'un an et demi. Des locataires très aimables d'un autre appartement nous ont laissés entrer dans les parties communes pendant que nous contactions le propriétaire. Notre premier appel a eu lieu à 15h02, sans réponse. Nous avons appelé une vingtaine de fois, mais personne n'a répondu. D'innombrables messages sur Booking.com, restés sans réponse. Les autres locataires nous ont expliqué que les messages qu'ils avaient reçus avec les codes indiquaient qu'en cas de besoin, ils devaient s'adresser au vendeur de fruits d'à côté. Nous l'avons contacté, et il a contacté la propriétaire (elle lui a répondu immédiatement au même téléphone que nous). Elle nous a dit qu'elle allait venir. Elle ne s'est pas présentée. Un homme est venu de sa part et nous a annoncé que la réservation était annulée. Nous n'avions pas l'annulation ; tout était confirmé et payé. Elle nous a mis en contact avec la propriétaire et nous a dit qu'il y avait deux réservations pour le même appartement, et que la nôtre était annulée. Nous lui avons répondu que non. C'était confirmé. Au même moment, alors que nous lui parlions, elle a annulé notre réservation. Elle a admis que c'était son erreur, mais qu'elle annulait notre réservation et la laissait aux autres locataires qui n'étaient même pas arrivés. Elle nous a dit que Booking.com nous contacterait pour nous reloger. Comme ça. Après le voyage, avec ma fille d'un an, la pluie, le froid… ils ont immédiatement annulé notre réservation, et nous avons dû trouver une solution. Quelle gentillesse de leur part de rester dans la cuisine commune pendant que nous cherchions une solution. C'était comme retourner à notre place habituelle. Merci pour rien."

" Belle pièce au rez-de-chaussée avec accès à la cuisine"

"Literie confortable, chambre très spacieuse, bien décorée L’accès à la cuisine et à tous les équipements (sont un frigo privatif) sont vraiment un plus ! L’épicerie juste à côté proposant pas mal de produits qualitatifs est également à noter !"

" La très belle maison. Les lits étaient confortables, le réfrigérateur était grand, il y avait des ventilateurs dans les deux chambres et une connexion Wi-Fi de qualité. Même si c'est vrai, le traitement réservé aux propriétaires de l'appartement laisse beaucoup à désirer. À plusieurs reprises, j'ai essayé de les contacter, via WhatsApp, Booking, Email et appel, sans réponse. Ils m'ont fourni les codes d'accès à la maison à 0h30 le jour même de mon arrivée, sans avoir préalablement répondu à mes messages. Une fois sur place, nous avons constaté que nous n'avions que 2 serviettes pour 5 personnes, nous avons donc essayé de les recontacter, sans réponse. Malgré le bon état de l'appartement, je considère que l'attention et la communication doivent être essentielles dans ces cas-là. En quittant l'appartement, nous vous en informons, sans avoir reçu de réponse. J'espère que cet aspect sera amélioré pour les futurs locataires. Je n'y retournerai pas et je ne le recommanderai pas. "